数字边缘:将大数据转化为竞争优势
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数字边缘:将大数据转化为竞争优势

Mark Samuels - 2021年3月

每个高管都知道大数据的潜在力量,但并不是每个人都知道如何将这些巨大的原始资源转化为改变游戏规则的洞察力。三位来自全球各地的数字领导者探讨了他们的组织如何通过大规模数据分析创造竞争优势。

我们的虚拟面板:
•保险巨头的Benelux地区的Sudaman Thoppan Mohanchandlal,首席数据和分析官Allianz.
•戴维·沃姆斯利(David Walmsley),珠宝公司的首席数字和全渠道官潘多拉
•Paul Coby,Cio Come Industrial Catalysts市场领导者约翰逊。



Allianz Benelux:使用人工智能改造组织

金融服务巨头艾莉洲福尼斯联盟的苏曼·普通·穆哈(Sudaman Thoppan Mohanchandlal,首席数据和分析官)表示,在充分利用其他信息方面,一个因素至关重要:“与您的业务有关。数据不是IT主题,这是一个商业主题。“

如今,在人工智能(AI)领域,大数据的潜在商业影响是无与伦比的。苏丹认识到有大量的炒作 - 以及潜在的 - 围绕AI的可能影响。

但是,在艾莉洲的情况下 - 为其保险产品最着名 - AI的潜力已经已经实现;到目前为止,他的团队已经交付了70多个数据供电的AI产品。苏丹在用现实取代炒作方面说,好消息是,这些技术改变了Allianz Benelux如何运行其业务。
创建一个优势

一个例子是为客户定价的金融产品,传统上是使用线性模型完成的,依赖于有限的变量范围。现在,该公司能够运行混合模型,这种模型结合了人工智能子领域的技术。

Allianz Benelux使用这种更深入的分析来确保其产品定价的“解释性”。专家认识到,解释性是建立基于AI的自动决策信任的关键之一。许多AI系统作为黑匣子存在,产生客户收到的结果但不提供如何达到决定的理解。苏丹数据举措帮助艾莉纽斯·福克斯克服了这一点。

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Sudaman Thoppan Mohanchandlal,首席数据和分析官,Allianz Benelux


“我们必须了解我们如何进入产出的过程,”他说。“为客户定价产品尤其如此。所有数据负责人都需要确保系统避免任何与性别或种族相关的偏差。在这种情况下,解释性既是关键和重要的。我们必须能够证明偏差匍匐。“

苏丹称该公司还利用大数据和人工智能打造其他商业用途的产品,包括防止欺诈。欺诈可能是一个相对罕见的事件,但当它在整个公司的财务组合中进行分析时,它可以成为一个重要的总数,并最终增加客户支付的保险费。

“了解客户的风险,预测风险,甚至为这一风险准备它们也是另一个应用领域 - 我们使用机器学习和数据分析来构建产品的产品。”

虽然AI为业务创造了“一个惊人的优势”,但数字必须强烈了解可以用AI解决的问题 - 而且不能说苏丹

“这使得这个领域的教育变得至关重要,”他说。“不仅在技术层面或业务层面,而且在执行层面。有时,由于接触到(耸人听闻的)杂志文章和咨询宣传,推动人工智能议程的高管们可能会对数据科学家抱有几乎不切实际的期望。这需要避免。”

然而苏丹还相信他在自己的组织中看到的进步表明,数据LED AI可以为业务及其客户带来巨大的利益。现在的任务是所有数字领导者,以帮助他们的电路板转向能力。

潘多拉:建立一个数字中心来帮助创造丰富的客户体验

它不仅仅是数据酋长,必须热情地关心,并将数据转化为可操作的信息 - 这是每个执行的业务。在珠宝公司潘多拉举办大卫沃尔姆斯利,首席数字和全钟谕官员,他表示有效地利用信息是他作用的重要因素。

事实上,过去18个月的大部分时间里,他都在开发一个数字创新中心,在那里,公司可以充分利用手中的数据,创造引人注目的客户服务。

在2019年4月加入Pandora之后,Walmsley与他的C-Suite同事合作,以加强枢纽的计划,将公司的顶级技术人才汇集在一起​​,靠近该公司在哥本哈根的全球总部。该设施于2020年7月开业,现在拥有120强大的团队,开发数据带领的创新。

他说:“即将到的分析和数据工程部门在客户的个性化体验和有针对性的电子邮件方面产生了胜利。”
共同努力

沃姆斯利意识到,这项工作中的一些是台面上的赌注——针对电子邮件,他说,不一定是火箭科学。然而,正是围绕着大数据的幕后工作让这种倡议获得了成功。建立定制的技术基础是内部数字团队的一项重要工作。

“我们认为建立自己的数据周围的知识产权非常重要,”他说。在数据层和基本客户管理系统之上,Pandora的数字团队正在添加第三方数据分析产品,以帮助将信息雷竞技投注转化为洞察力。

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David Walmsley,首席数字和Omnichannel官员,潘多拉


Pandora正在使用Salesforce.com,例如,支持其数据LED电子商务计划。另一个关键合作伙伴是Adobe - Pandora使用它的广告系列管理和受众管理工具来磨练并针对正确的消息传递雷竞技投注。

营销现在是一个数据游戏,他争辩说。“我们的首席营销官在我们如何创建数据景观方面,我们一直在数据驱动和推动我们,”他说。

但数字团队与围绕业务的合作伙伴合作,以确保在信息LED计划中投资 - 例如将商店数据与Web数据联系起来 - 产生有形结果。“您需要以一种语言创建用案例,每个人都可以理解 - 只是说我们需要将存储数据链接到存储数据,电子商务数据可能是大多数业务的相当模糊的对话。如:如果我们知道有人真的爱我们的哈利波特魅力和珠宝,那么我们应该越来越多地将哈利波特魅力和珠宝放在他们的网站或收到电子邮件时,“他说。

“维持这些纪律不仅关注我们对真正重要的事情的投资,它可以帮助业务中的人们进入这一讨论和对话。”


Johnson Matthey:运行有强大商业案例的数据主导项目

经验丰富的IT主管Paul Coby比大多数人都更了解大数据的价值。他曾在英国零售商John Lewis Partnership和英国航空公司(British Airways)担任首席信息官,于2018年4月加入工业催化剂制造商Johnson Matthey,确立了更好地利用业务信息的优先事项。

他表示:“数据是我们的关键机遇之一。”“每个人都知道它是一项真正的资产,但如何真正理解它并利用它——这是一个巨大的机会。”
理解数据

约翰逊Matthey越来越多地看到其许多创新从分析中出现。为了帮助创造性的过程,Coby建立了一个旨在帮助员工将信息转变为更改博览会的数据办公室。

为这项办公室建立正确的方法至关重要。它不是为了通过信息筛选的数据专家,并告诉组织的其他部分如何更好地完成工作。相反,数据办公室 - 以coby的话语 - “启用业务”。

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Johnson Matthey集团CIO保罗•科比(Paul Coby)

他赋予了马其顿公司的公司催化剂植物的例子。在那里工作的人有专家,他们的设施如何工作。But what they need is information to help the plant work more efficiently and effectively — and that’s where the data office comes in. Our team can’t tell them how things interrelate and what needs to be done — only they can do that,” he says. “But what we can do is ensure that the data [relating to the plant’s operation] is consistent and clean, and they have the toolsets and visualization capabilities that enable them to make optimal use of the information.”

在马其顿工厂的情况下,数据办公室使用AWS云来托管其许多数据馈送,例如生产线性能。Coby表示AWS中提供的广泛的工具使工人能够以不同的方式分析所产生的信息。影响一直是变革性的。

“领导倡议的人表示,经典的电子表格方法就是几天,了解发生的事情。通过云中的所有[运行]数据,他们现在可以使用有效的前端工具来了解整个工厂的内容,“他说。

“他们可以想象它,他们可以看到趋势,他们可以建立联系,因为数据位于一个地方,现在可以在五分钟内看到它们五天锻炼的东西,”他说。

Coby说,Macedonian的示例帮助他的组织创建了利用成功的数据举措的正式流程。他的团队推出了一个高级分析的能力中心,它分享了最佳实践,并帮助公司避免在没有明确的商业案例的情况下开始踏上大数据项目。雷竞技s8竞猜安全不

“每个月,我们都会让每个人都在虚拟桌旁,然后决定我们追求的概念证明。如果他们工作,那么他们必须由企业支付主流。这一事实是,这些概念证明是由它和由围绕业务的关键利益相关者审查,他真正挑战他们,确保有一个酒吧清楚,“他说。
2021年3月首次出版
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