领导BAT变革:创造一个促进创新的环境
玛丽娜·贝里尼,BAT数字和信息总监
推特
在LinkedIn上共享
在邢上分享
分享

领导BAT变革:创造一个促进创新的环境

2021年1月

玛丽娜·贝里尼,BAT数字和信息总监,概述了数字技术和多元化的员工基础在这家260亿英镑(合350亿美元)的公司中扮演的关键角色,该公司正在继续将其商业模式从传统香烟发展到潜在的降低风险的替代品,如蒸汽和烟草加热产品。

雷竞技官方网址数字化转型议程
问:您能否概述一下数字化转型在推动BAT不断发展的商业模雷竞技官方网址式、向新产品过渡和客户参与方面继续发挥的作用?

我们正处于118年历史上最具活力的变革时期。2020年3月,我们推出了一项经过改进的战略,其大胆的新目标是通过减少业务对健康的影响来建设“更美好的明天”。为此,我们提供了一系列令人愉快且风险较小的香烟替代品。我们正在利用新技术和最新科学发展我们的产品组合,我们为自己设定了一个目标,到2030年,我们的不燃产品将拥有5000万用户。

数字化在我们的转型之旅中扮演着关键角色。我们正在推动以数据为中心的重点,同时自动化BAT集团的流程,并利用新的数字渠道。我们的数据驱动决策和测试学习方法使我们能够更快、更聪明地工作,拥有更强、更好和差异化的洞察力和远见。最终,这将释放资源和时间,帮助我们加速取得成果,并适应时代的步伐。
信息技术演进
问:IT基础设施如何改变以支持这一点?

我们的方法发生了根本性的转变,将集团的IT职能重新设置为集团的信息和数字技术(IDT)职能。我们的IDT功能现在推动我们转型之旅的数字元素,以释放商业价值。IDT已经从一个支持功能演变为一个业务推动者,今天,它是我们实现战略的核心,是我们降低业务对健康影响的目标,使BAT更简单、更强和更快。

我们的IDT同事在我们的整个业务中进行整合,与我们的所有职能部门和业务部门合作,以建立能力和推动价值。我们在波兰、马来西亚、墨西哥和美国的四个技术中心的支持下,在我们的市场上拥有熟练的资源。我们也在旧金山、伦敦和特拉维夫建立了创新实验室,以进一步发展令人兴奋的外部合作伙伴关系,这可以加速我们的旅程,以建立一个更美好的明天。

我们的IT基础设施已从后台扩展到前台;从传统软件到在整个集团范围内以快速和智能规模使用的平台;从本地到云;从“一刀切”到“因地制宜”的解决方案;从集中或分散到综合;从命令和控制到授权的市场和职能;当然,所有这些都不会影响法规遵从性和网络安全。

“蝙蝠总部”
伦敦BAT全球总部

新的数字化思维
问:对于更广泛的企业来说,拥抱数字化思维方式有多重要?

我们必须以“数字优先”的心态运作。我们通过我们的数字DNA计划,在整个业务的各个层面上嵌入数字技术,提高员工的技能,包括灵活的工作方式、设计思维、讲故事、指数技术和数据科学。通过这种方法,我们正在建立一支能够将这些技能应用到我们所做的工作中并为BAT释放商业价值的员工队伍。迄今为止,我们已经提供了超过11000小时的数字DNA培训。我们还为全球70%的高层领导实施了虚拟数字沉浸计划。
使能技术
问:是什么技术推动了这些新机遇?

大数据和分析是我们管理集团技术的核心。我们不断挑战自己,利用自动化、洞察力和远见,推动我们的员工在整个业务范围内,从消费者和客户到员工,以及整个供应链和外部利益相关者流程中,具有更敏锐和差异化的决策能力。

最近,我们投资了需求预测技术,利用大数据更准确地预测消费者对我们产品的需求。在一次成功的试点之后,我们现在正在向我们的主要市场推广。

“BAT不燃产品”
英美烟草的目标是:到2030年,其不燃产品的消费者将达到5000万

显然,数字营销渠道也是为集团提供价值的关键,因为我们希望更好地了解和支持消费者从可燃物转向新类别的潜在降低风险产品。云和连接有助于为消费者创建全渠道视图,为他们提供统一和无缝的体验,并在我们不断开发和完善我们的方法和流程的过程中为我们提供持续的学习。
高影响力创新
问:你们正在进行的最令人兴奋的计划是什么?

有很多,但我们最激动人心的三个转型项目是:

1.通过数据、信息、见解和远见来增强组织中的每个职能和每个市场通过这样做,这项工作消除了这样一种想法:将不同的数据源放在一起太复杂、成本太高,无法实现流程自动化、得出结论、做出预测和测试场景。因此,我们的员工正变得更加知情,以一种灵活和授权的方式,来驾驭这个不断变化的环境,并加速实现我们的“明天更美好”目标。

2.鉴于消费者购买习惯向网上零售的巨大转变,转变我们的电子商务能力我们对新环境作出了迅速反应,并利用我们强大的数字能力,成功地将我们新产品类别的消费者激活转移到数字环境中。因此,自2020年1月以来,我们的电子商务收入翻了一番,新类别订阅量增长了450%。

3.实施创新工具以支持Covid-19期间的不间断招聘随着我们继续远程工作,我们推出了新的创新数字招聘工具,使我们的团队能够继续吸引未来的领导者。2020年,我们支持了集团2600多名新加入者的远程入职。

“科学与创新”
BAT:利用科学和创新发展产品组合

技术多样化的重要性
问:为什么多样性对执行技术和最终业务战略如此关键?

多样性和包容性很重要,不仅因为它们是正确的做法,而且因为它们具有商业意义。多样性和包容性促进了员工之间的协作和创造力,以及同理心和理解力。这也使企业能够进行创新和自我改造,在当前的环境下,这一点至关重要。

长期以来,多元化一直是我们公司和文化的核心。自1902年成立以来,我们已成长为世界上最国际化的公司之一,遍布全球180多个国家。仅在我们的全球总部,我们就有87个不同的国家。

我们在背景、观点和文化上的多样性反映了外部世界,使我们能够更深入地了解消费者。正是我们多元化的规模和实力支撑着我们公司和投资组合的转型,因为我们建立了“更美好的明天”,并减少了业务对健康的影响。

“玛丽娜·贝里尼,蝙蝠=

我喜欢人们不同意我的观点,喜欢思想得到加强,不一样想法的伟大思想使想法变得更好——当我们聚在一起时,我们有表达不同意见的自由,并添加和总结前进的道路。只有当你有一个多样化的,但更重要的是,一个包容的环境时,这才会发生。在我们继续学习的过程中,这对技术尤其重要,我们需要快速行动,透明地理解结果,适应并变得更好。我们并不是在一个三年计划中构建技术,这个计划和交付是完美的(而且是缓慢的),而是通过许多中小规模的交付,这些交付需要真正理解我们的目标并共同合作以实现它的人来完成。

问:您在BAT创建多元化IT员工队伍方面有多成功?
这是一个离我心脏很近的地方。尽管总有更多的事情可以做,但我为我们在整个职能范围内实施了丰富的倡议渠道而感到自豪。

在我的领导班子里,我们有15个民族,信息技术和非信息技术以及不同行业(包括烟草、食品饮料、制药、咨询、采矿和出版)背景迥异的人,这对丰富我们的工作很有帮助。

我们为所有IDT团队进行了无意识偏见和文化意识培训;我们为千禧一代IDT同事提供反向指导;我们建立了女性参与IT网络活动、女性参与领导和女性参与STEM项目。我们的IDT同事也是许多BAT亲和力网络的积极成员,包括B United(LGBTQ+员工的自治全球社区)。最近,IDT还推出了每月一次的网络研讨会系列,就无障碍性、包容性语言和文化包容性等主题进行了讨论。

但这永远都不够!我们继续致力于提高员工队伍的多样性。
2021年1月首次出版
推特
在LinkedIn上共享
在邢上分享
分享

    有关此网站上Cookie的选择

    我们的网站使用cookies进行分析,为您提供最好的体验。

    单击“接受”以同意您的设置,或单击“首选项”以查看和选择您的cookie设置。

    此网站使用cookies在您的计算机上存储信息。

    为了提供最佳的用户体验,有些cookie是必需的,而另一些cookie则提供分析或允许重定目标,以便显示与您相关的广告。

    有关我们的cookies的完整列表以及我们如何使用它们,请访问我们的Cookie策略


    必备饼干

    这些cookies使网站能够发挥最大的功能,并为您提供最佳的用户体验。它们仍然可以通过浏览器设置禁用。


    分析Cookies

    我们使用分析cookies(如Google Analytics使用的cookies)向我们提供有关用户与www.kinoata.com交互方式的信息—这有助于我们对网站进行改进,以增强您的体验。

    有关分析cookies的完整列表以及我们如何使用它们,请访问Cookie策略


    社交媒体Cookies

    我们使用cookies跟踪来自Facebook和LinkedIn等社交媒体平台的访问,这些cookies允许我们通过www.kinoata.com的相关广告重新定位用户。

    有关社交媒体cookie的完整列表以及我们如何使用它们,请访问Cookie策略