蝙蝠领先转型:创造一个促进创新的环境
Marina Bellini, BAT数字和信息总监
推特
分享在LinkedIn
在兴
分享

蝙蝠领先转型:创造一个促进创新的环境

2021年1月

Marina Bellini, BAT数字和信息总监在这家价值260亿英镑(合350亿美元)的公司继续发展其商业模式,从传统香烟转向蒸汽和烟草加热产品等潜在风险较低的替代品之际,数字技术和多样化的员工基础正在这家公司发挥着关键作用。

雷竞技官方网址数字转型议程
问:您能否概述一下数字化转型在推动BAT不断演变的业务模雷竞技官方网址式、向新产品和客户参与的转变方面继续发挥的作用?

我们正处于118年历史上最活跃的变革时期。2020年3月,我们公布了一项经过改进的战略,其大胆的新目标是通过减少业务对健康的影响,打造“更美好的明天”。为此,我们提供了一系列令人愉快且风险较低的香烟替代品。我们正在利用新技术和最新的科学来发展我们的产品组合,我们已经为自己设定了到2030年拥有5000万非可燃产品用户的目标。

数字化在我们的转型过程中扮演着关键角色。我们正在围绕BAT集团推动以数据为中心的自动化流程,并利用新的数字渠道。我们的数据驱动决策和测试学习方法使我们能够更快、更聪明地工作,拥有更强、更好和差异化的洞察力和远见。最终,这释放了资源和时间,帮助我们加速我们的成果和适应的步伐。
它进化
问:IT基础架构如何变化以支持这一点?

我们方法的一个根本转变是将集团的IT功能重新设置为集团的信息与数字技术(IDT)功能。我们的IDT功能现在驱动着我们转型旅程中的数字元素,以释放商业价值。IDT已从支持功能演变为业务使能者,今天,它是我们如何交付我们的战略的核心,我们的目的是减少我们业务的健康影响,使BAT更简单、更强大和更快。

我们的IDT同事在我们的整个业务中集成,与所有功能和业务单位合作,建立能力和驱动价值。我们在波兰,马来西亚,墨西哥和美国四项技术中心支持的市场中拥有熟练的资源。我们还在旧金山,伦敦和特拉维夫建立了创新实验室,进一步发展令人兴奋的外部伙伴关系,可以加快我们的旅程来建立更美好的明天。

我们的IT基础设施已经从后台扩展到前台;从传统软件到整个集团快速和智能规模使用的平台;从本地到云;从“一刀切”到“因地制宜”;从集中或分散到集成;从命令和控制到授权市场和职能;当然,所有这些都不需要在合规或网络安全方面做出妥协。

“蝙蝠总部”
BAT全球总部,伦敦

新的数字心态
问:更广泛的企业拥抱数字心态有多重要?

我们必须以“数字第一”心态运作。我们在整个业务中嵌入数字级别,我们的数字DNA计划 - 在包括敏捷方式的工作,设计思维,讲故事,指数技术和数据科学的能力中嵌入了我们的人民。通过这种方法,我们正在建立一个可以将这些技能应用于我们所做的和解锁蝙蝠的商业价值的员工。迄今为止,我们提供了超过11,000小时的数字DNA培训。我们还在全球范围内为我们高级领导的70%进行了虚拟数字浸入计划。
支持技术
问:推动这些新机遇的是什么技术?

大数据和分析是我们如何管理集团技术的核心。我们不断挑战自己,利用自动化、洞察力和远见,推动我们的员工在整个业务范围内,从消费者和客户到我们的员工,以及整个供应链和外部利益相关者流程,做出更敏锐和差异化的决策能力。

最近,我们投资于需求预测技术,利用大数据来更准确地预测消费者对我们产品的需求。在成功的飞行员之后,我们现在正在向我们的主要市场推出这一点。

“蝙蝠不可燃产品”
英美烟草的雄心是:到2030年,其非可燃产品的消费者将达到5000万

显然,数字营销渠道也是为集团提供价值的关键,因为我们希望更好地了解并支持消费者在他们从可燃物切换到新类别的潜在降低风险产品的旅程中。云和连接有助于为消费者创建Omnichannel视图,为他们提供统一和无缝体验,并在我们不断发展和改进我们的方法和流程时为我们提供持续的学习。
高影响创新
问:你进行的最令人兴奋的项目是什么?

有很多,但我们最令人兴奋的三个转型项目是:

1通过数据,信息,见解和远见,赋予组织中的每个功能和每个市场通过这样做,这项工作消除了这样一种想法:将不同的数据源放在一起,从而不能自动化流程、得出结论、做出预测和测试场景,这太复杂、太昂贵了。因此,我们的员工变得更加知情,以一种敏捷和授权的方式,在这个变化的环境中导航,并加快交付我们的“更美好的明天”的目标。

2根据在线零售的消费者采购习惯的巨大转变,转变我们的电子商务能力我们对新环境做出了快速反应,并利用我们强大的数字能力,成功地将我们的新类别产品的消费者激活转移到数字环境中。因此,自2020年1月以来,我们的电子商务收入翻了一番,新类别订阅量增长了450%。

3.实施创新工具,以支持Covid-19期间不间断招聘随着我们继续远程工作,我们推出了新的和创新的数字招聘工具,使我们的团队能够继续吸引未来的领导者。2020年,支持集团内2600多名新会员远程上线。

“蝙蝠科技创新”
BAT:利用科学和创新来发展产品组合

技术多样性的重要性
问:为什么多样性对技术的执行以及最终的商业战略如此重要?

多样性和包容性很重要,不仅因为它们是正确的做法,还因为它们具有商业意义。多样性和包容促进合作和创造力,以及人民之间的同理心和理解。这也使企业能够创新和自我改造,在当前的气候下,这是至关重要的。

长期以来,多元化一直是我们公司和文化的核心。自1902年成立以来,我们已发展成为全球最国际化的公司之一,业务遍及全球180多个国家。在我们的全球总部,我们有87个不同的国家。

我们的多样性 - 在背景,观点和文化中 - 反映了外部世界,并能够更深入地了解消费者。我们多样性的规模和实力是我们公司和我们的投资组合的转型,因为我们建立了“更美好的明天”并减少了我们业务的健康影响。

“滨贝里尼,蝙蝠=

我喜欢和我意见不一致的人,喜欢思想得到加强和想法因不同想法的伟大头脑而变得更好——喜欢当我们聚在一起时,我们有不同意见、补充和总结前进道路的自由。只有当你有一个多元化的,但更重要的是,包容性的环境时,这才会发生。在我们继续学习的过程中,这对技术尤其重要,我们需要快速行动,透明地理解结果,适应和变得更好。我们不是在一个3年的计划中构建技术,这个计划是计划和交付到完美(和缓慢),而是通过许多中小型交付,这些交付需要由真正了解我们的目标并共同合作实现它的人来完成。

问:您在BAT创建多元化IT员工队伍方面有多成功?
这是一个非常贴近我内心的领域。虽然总有更多的事情可以做,但我为我们已经实施了丰富的倡议而感到自豪,这些倡议旨在推动我们整个职能的多样性和包容性。

在我的领导团队中,我们有15个国籍,在IT和非IT领域有着非常不同的背景,以及不同的行业(包括烟草、食品饮料、制药、咨询、采矿和出版),这极大地丰富了我们的工作。

我们对所有IDT团队进行了无意识偏见和文化意识培训;我们为IDT的千禧一代同事提供反向辅导;我们建立了“妇女参与IT”网络活动、“妇女参与领导力”和“妇女参与STEM”项目。我们的IDT同事也是BAT许多亲和力网络的活跃成员,包括B United(一个由LGBTQ+员工组成的自治全球社区)。最近,IDT还推出了每月一次的系列网络研讨会,就可访问性、包容性语言和文化包容性等主题进行讨论。

但它永远不够!在我们的劳动力方面甚至更大的努力仍在继续。
2021年1月首次出版
推特
分享在LinkedIn
在兴
分享

    您对这个网站上的cookies的选择

    我们的网站使用cookies用于分析目的,并为您提供最好的体验。

    点击Accept同意或Preferences查看并选择您的cookie设置。

    该网站使用cookie在您的计算机上存储信息。

    为了提供最好的用户体验,一些cookie是必要的,而另一些则提供分析或重新定位,以便显示与你相关的广告。

    要了解我们的饼干的完整列表以及我们如何使用它们,请访问我们的Cookie政策


    必要的饼干

    这些cookies使网站能够发挥最大的功能,并为您提供最佳的用户体验。它们仍然可以通过浏览器设置被禁用。


    分析饼干

    我们使用谷歌分析器使用的分析cookie,以向我们提供有关用户与I-cio.com互动方式的信息 - 这有助于我们改进该网站以增强您的经验。

    要查看完整的分析cookie列表以及我们如何使用它们,请访问我们的Cookie政策


    社交媒体饼干

    我们使用cookies追踪来自Facebook和LinkedIn等社交媒体平台的访问,这些cookies允许我们用www.kinoata.com的相关广告重新定位用户。

    有关社交媒体cookie的完整列表以及我们如何使用它们,请访问我们的Cookie政策