iGovTT:推动特立尼达和多巴哥的数字雷竞技官方网址化转型
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iGovTT:推动特立尼达和多巴哥的数字雷竞技官方网址化转型

Sam Forsdick - 2021年3月

柯克·亨利,公司首席执行官iGovTT,解释了在这个岛国的政府IT公司创造创新文化是如何支持一项雄心勃勃的加速数字化公共服务的。

一份礼物有时可以激发一份事业。10岁时,柯克·亨利收到了他的第一台家用电脑——一台8位海军准将VIC-20,配有5KB内存。现在是特立尼达和多巴哥政府技术部门国家信息和通信技术公司(iGovTT)的首席执行官,他认为这是一个分水岭时刻。

“如果没有那台机器,我今天可能不会坐在这里,”他说。“我会把它连接到家庭电视上,然后花上几个小时写代码。它肯定会塑造我,并向我打开世界。”

作为Igovtt的负责人 - 该公司任务有特立尼达和多巴哥政府的采购,项目管理和实施IT解决方案 - 亨利今天在今天的规模中获得计算能力。雷竞技投注他理解这种访问能力可以带来的权力,它改变岛国人民和企业与国家及其服务互动的潜力。

“港口
特立尼达和多巴哥的首都,西班牙港(图片:Getty)

他组织的长期目标之一是发展“自治政府”。亨利解释了愿景:“我想进入公民没有专注于必须采取行动访问服务[在生命中的特定点或事件的情况下的阶段。相反,系统和支持环境将推送通知作为自主公民服务的一部分。“

他举了一个例子。A citizen turning 17 — the legal age for learning to drive in Trinidad and Tobago — would be sent a validation token to allow them to begin the process of applying for a driver’s permit, without having to contact the Licensing Authority to request the service, prove who they are and their eligibility.

亨利概述说,目标是更好地为公民服务和提高政府生产力。这项服务可以应用于人生的许多不同时刻:从出生开始,经过不同的教育阶段,进入就业市场等等。

他说,使这个愿景成为现实的关键是数字ID,这引入了特立尼达和多巴哥政府的议程。“数字身份证倡议将进一步推动 - 沿着数字转型之旅,并真正支持自主公民服务的整个概念。”雷竞技官方网址

加速数字转型雷竞技官方网址

自主公民服务将以TTConnect的成功为基础,TTConnect是一个在线门户网站,允许公民和企业主动与政府服务互动。该门户网站已经需要TTConnect ID才能注册标准数字服务,如在线纳税申报表、住房申请、企业注册,甚至电子出生证。

亨利解释说,新冠病毒-19大流行有助于加快政府在线服务的过渡进程。“为了减少大流行期间的面对面接触,我们将尽可能多的TTConnect服务转移到了网上。我们几乎100%的TTConnect操作都是在网上执行的。”

Kirk Henry 40.

有趣的是,尽管特立尼达和多巴哥的Covid病例率有所下降,限制已经解除,但没有人大规模迁移到我们的TTconnect中心。亨利表示:“我们看到这些数字服务的使用开始起飞,公民们现在希望在网上提供更多服务。”“我们必须能够对政府各部门的这些需求作出回应,我们现在看到许多政府部门也在把越来越多的服务放到网上。”

2020年3月推出的在线支付功能——从出生和结婚证书到申请专利等服务——也有助于加速这一变化。“iGovTT的每个人都为我们在此期间所做的工作感到非常自豪。尽管很累,但这是一次非常有益的经历。”

改变文化

至少有一些改变猎犬在一个非常不同的商业环境中的背景的推动力。

他于2018年4月上任,从金融服务、保险和单位信托领域向公共部门转型。他将自己在私营部门任职期间作为IT领导者所面临的挑战描述为“羊群效应”——管理对稀缺资源的激烈竞争需求。在iGovTT,他必须采取多学科方法来满足作为其客户的不同政府部门的要求。

“这是一个多维作业,具有作为服务提供商的元素,内部IT功能和[顾问]群级视图,在那里我们有助于对ICT具有国家影响的讨论,”他说。“从来没有一个沉闷的时刻。”

在iGovTT,亨利在数字化转型过程中面临的最大挑战之一是改变组织的思维方式。亨利说:“当我进入iGovTT时,人们普遍雷竞技官方网址不愿意进行实验,也不愿意从可能没有产生预期结果或完全达到预期结果的活动中学习。”。

“我要做的一件事就是在文化的那个方面上工作,因为成为技术景观的一部分意味着我们必须在使用技术解决问题时进行实验。”

Kirk Henry 10.

这包括推动一项议程,促进创造力,鼓励同事寻求有可能为iGovTT的政府客户带来最大价值的解决方案,而不仅仅是最有可能成功的解决方案。

“这更加改变人们的看法,而不是与技术的任何特定挑战,”他补充道。

新心态很明显的一个区域是Igovtt的哈克萨斯顿。在2019年3月的第一个,邀请学生软件工程师自主地对公共部门面临的现实世界问题自主地工作。并证明其价值,其中两个由此产生的应用程序现在正在生产中。

亨利说:“它展示了我们内部的人才;现在的挑战是赋予管理层也转化,采取更加勇敢的立场,促进创业文化,雷竞技投注帮助促进我们的数字转型。“雷竞技官方网址

他也不想把脚从踏板上移开。“未来几年,我们将专注于数字转型,并建立强大的运营骨干,以促进政府间的共享服务。越来越多的政府部门看到了数字技术的价值,我们的政府领导人也看到了这一点,这是我们所能要求的最大认可。雷竞技官方网址

“我们真的致力于使用技术努力制定差异和变化的环境和生活,”亨利说。同样的方式,加工VIC-20改变了他的方式。

首次出版于2021年3月
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