Igovtt:推动特立尼达和多巴哥的数字雷竞技官方网址转换
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Igovtt:推动特立尼达和多巴哥的数字雷竞技官方网址转换

山姆·弗斯迪克——2021年3月

柯克亨利首席执行官iGovTT,解释了在这个岛国的政府IT公司创造创新文化是如何支持数字化公共服务的雄心勃勃的加速。

一件礼物有时可以激发职业生涯。10岁时,Kirk Henry收到了他的第一台家用电脑 - 一个8位Commodore VIC-20,配有5KB的RAM。现在,国家信息和通信技术公司或国际田联达和托巴哥政府的技术臂,他认为这是一个流域时刻的首席执行官。

“如果不是那种机器,我今天可能不会坐在这里,”他说。“我会将它连接到家庭电视,迷失了几个小时的写作代码。它绝对形状,我是谁,向我打开了世界。“

作为iGovTT公司(该公司负责特立尼达和多巴哥政府的采购、项目管理和IT解决方案的实施)的负责人,亨利今天拥有非常不同规模的计算能力。雷竞技投注他了解这种途径可以带来的力量,以及它有可能改变这个岛国的人民和企业与国家及其服务的互动方式。

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特立尼达和多巴哥的首都,西班牙港(图片:盖蒂)

他的组织的长期目标之一是发展“自治政府”。亨利解释了这种愿景:“我想要达到这样一种境界,即公民(在生活中的特定时刻或事件)不必专注于必须采取行动来获得服务。相反,系统和支持环境将把推送通知作为自治公民服务的一部分。”

他举了一个例子。法定年龄的公民将17 -学开车在特立尼达和多巴哥,将发送一个验证令牌让他们开始申请驾驶执照的过程中,无需联系许可机关请求服务,证明他们是谁和他们的资格。

亨利概述了目的是更好地为公民提供促进政府的生产力。它是一项服务,可以应用于许多不同的生活时刻:从出生,通过不同的教育阶段,进入就业市场等等。

他说,实现这一愿景的关键是数字身份识别,这是特立尼达和多巴哥政府的重要议程。“数字身份证计划将带领我们在数字转型之路上走得更远、更快,它将真正支持自主公民服务的整个概念。”雷竞技官方网址

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自主公民服务将根据TTConnect的成功,在线门户网站,允许公民和企业积极与政府服务互动。门户已要求TTConnect ID以注册标准数字服务,例如在线纳税申报表,住房应用程序,商业注册甚至电子出生证书。

亨利解释说,Covid-19大流行有助于加快在线过渡政府服务的过程。“为了减少大流行期间面对面的联系,我们可以尽可能多地移动TTConnect服务。我们非常接近在线执行这些TTConnect操作的100%。“

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有趣的是,尽管特立尼达和多巴哥的冠状病毒感染率有所下降,限制已被取消,但我们的TTconnect中心并没有出现大规模的移民返回现场服务的情况。亨利说:“我们看到对这些数字服务的使用开始起飞,公民们现在希望将更多信息放在网上。”“我们必须能够回应政府各部门的这些需求,我们现在看到许多政府部门也在提供越来越多的在线服务。”

在2020年3月推出在线支付能力 - 对于从出生和婚姻证书到备案专利的服务 - 也有助于加速这一变化。“Igovtt的每个人都非常自豪我们在这一时期所做的工作。因为它是累人,这是一个非常有益的经历。“

改变文化

至少,这种改变的动力部分源于亨利在一个非常不同的商业环境中的背景。

他于2018年4月来到该职位,从金融服务,保险和单位信托世界转向公共部门。他将他的挑战描述为私营部门的IT领导者,作为“牧羊人” - 管理对稀缺资源的强烈竞争需求。在Igovtt,他必须采取多学科方法来满足对其客户的不同政府部门的要求。

他表示:“这是一项多维度的工作,包括服务提供商、内部It部门和团队层面的(顾问)视角,我们参与对信息和通信技术有国家影响的讨论。”“从来没有无聊的时候。”

在Igovtt,亨利面临数字转型之旅的最大挑战之一是改变组织的心态。雷竞技官方网址“当我进入Igovtt时,有一个普遍不愿意实验,并从可能没有产生所需结果或完全住在预期成果的活动中,”亨利说。

“我必须做的一件事就是致力于文化的这一方面,因为作为技术领域的一部分,意味着我们在使用技术解决问题时必须进行实验。”

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这涉及推动促进创造力的议程,并鼓励同事追求有可能为Igovtt的政府客户增加最大价值的解决方案 - 而不是仅仅是最有可能成功的解决方案。

他补充说:“这更像是一个改变人们观念的过程,而不是技术带来的任何具体挑战。”

在iGovTT的黑客马拉松中,这种新心态表现得尤为明显。在2019年3月举行的第一届会议上,学生软件工程师被邀请自主研究公共部门面临的现实世界问题的创造性解决方案。为了证明它们的价值,其中两个应用程序现在已经投入生产。

亨利说:“它展示了我们内在的才能;现在的挑战是授权管理层也进行变革,采取更勇敢的立场,推广这种创业雷竞技投注文化,帮助促进我们的数字化转型。”雷竞技官方网址

他无意把他的脚从踏板上脱落。“在接下来的几年里,我们将专注于数字转型,并建立强大的运营骨干,以促进各跨政府的共享服务。雷竞技官方网址越来越多的政府部门看到数字技术的价值 - 我们的政府领导人看到它,这是我们可以要求的最大认可。

亨利说:“我们真的致力于利用科技,改变环境和生活。”同样,一名海军准将VIC-20改变了他的。

第一次公布2021年3月
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