iGovTT:推动特立尼达和多巴哥的数字雷竞技官方网址化转型
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iGovTT:推动特立尼达和多巴哥的数字雷竞技官方网址化转型

Sam Forsdick-2021年3月

柯克·亨利iGovTT公司,解释了岛国政府IT公司创新文化的创建如何支持数字化公共服务的雄心勃勃的加速。

一份礼物有时能激励你的事业。在10岁的时候,柯克·亨利收到了他的第一台家用电脑——一台8位的VIC-20准将,配有5KB内存。现任特立尼达和多巴哥政府技术部门国家信息和通信技术公司(iGovTT)的首席执行官,他认为这是一个分水岭。

“如果不是因为那台机器,我今天可能不会坐在这里,”他说我会把它连接到家庭电视上,然后花几个小时写代码。它无疑塑造了我,为我打开了世界。”

作为iGovTT公司的负责人,该公司的任务是为特立尼达和多巴哥政府采购、项目管理和实施IT解决方案,亨利现在拥有了一种规模截然不同的计算能雷竞技投注力。他也理解这种访问所能带来的力量,以及它改变岛国人民和企业与国家及其服务机构互动方式的潜力。

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特立尼达和多巴哥首都,西班牙港(资料图:盖蒂)

他的组织的一个长期目标是发展“自治政府”。亨利解释了这一愿景:“我希望达到这样一个阶段,即公民不必(在生活中的某个特定时刻或事件)采取行动来获得服务。取而代之的是,系统和支持环境将推送通知,作为自治公民服务的一部分。”

他举了一个例子。年满17岁的公民——特立尼达和多巴哥的法定学习驾驶年龄——将收到一张验证令牌,允许他们开始申请驾驶证的过程,而无需联系发证机构申请服务、证明他们是谁以及他们的资格。

亨利概述说,这样做的目的是为了更好地为公民服务和提高政府生产力。这项服务可以应用于人生的许多不同时刻:从出生开始,经历不同的教育阶段,进入就业市场等等。

他说,实现这一愿景的关键是数字身份证,这一身份证的推出是特立尼达和多巴哥政府议程上的重要内容。”“数字身份倡议”将使我们在数字转型过程中走得更远、更快,它将真正支持自主公民服务的整个理念。”雷竞技官方网址

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自主公民服务将建立在TTConnect的成功基础上,TTConnect是一个允许公民和企业主动与政府服务互动的在线门户。该门户网站已经需要TTConnect ID才能注册标准的数字服务,如在线报税、住房申请、企业注册,甚至电子出生证明。

亨利解释说,Covid-19大流行有助于加快政府在线服务的过渡进程为了减少流感大流行期间的面对面接触,我们将尽可能多的TTConnect服务转移到了网上。我们几乎100%的TTConnect操作都是在线执行的。”

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有趣的是,尽管特立尼达和多巴哥的Covid病例率有所下降,限制也有所解除,但我们的TTconnect中心并没有大规模的移民返回到现场服务。”亨利说:“我们看到这些数字服务的使用正在兴起,市民们现在正在寻找更多的在线服务。”我们必须能够在整个政府范围内对这些要求作出回应,我们现在看到许多政府部门也在网上提供越来越多的服务。”

2020年3月推出的在线支付功能(从出生证和结婚证到申请专利等服务)也有助于加速这一变化。”iGovTT的每个人都为我们在这段时间所做的工作感到非常自豪。尽管很累,但这是一次非常有益的经历。”

改变文化

至少有一部分改变的动力来自亨利在一个完全不同的商业环境中的背景。

他于2018年4月上任,从金融服务、保险和单位信托领域向公共部门转型。他把自己在那些私营部门的日子里作为IT领导者所面临的挑战描述为“放养猫”——管理对稀缺资源的激烈竞争需求。在iGovTT,他必须采取多学科的方法来满足作为其客户的不同政府部门的要求。

他说:“这是一项多层面的工作,包括作为服务提供商、内部It职能部门和(具有)集团层面观点的顾问,在这里我们为对信息和通信技术具有全国影响的讨论作出贡献。”从来没有一个沉闷的时刻。”

在iGovTT,亨利在数字化转型过程中面临的最大挑战之一是改变组织的思维方式。”当我进入iGovTT时,人们普遍不愿意尝雷竞技官方网址试,也不愿意从那些可能没有产生预期结果或完全达到预期结果的活动中学习,”亨利说。

“我必须做的一件事就是致力于文化的这一方面,因为作为技术领域的一部分,意味着我们在使用技术解决问题时必须进行实验。”

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这包括推动一项议程,促进创造力,鼓励同事寻求有可能为iGovTT的政府客户带来最大价值的解决方案,而不仅仅是最有可能成功的解决方案。

他补充说:“这更像是一个改变人们观念的过程,而不是技术带来的任何具体挑战。”。

在iGovTT的hackathons上,这种新的思维方式很明显。在2019年3月举行的第一次会议上,学生软件工程师被邀请自主研究解决公共部门面临的现实问题的创造性解决方案。为了证明它们的价值,其中两个应用程序现已投入生产。

亨利说:“它展示了我们内在的才能;现在的挑战是授权管理层也进行变革,采取更勇敢的立场,促进这种创业文化,并帮助促进我们的数字化转型。”雷竞技官方网址雷竞技投注

他也不想把脚从踏板上移开。”在未来几年,我们将致力于数码转型,并建立一个强大的业务骨干,以促进政府间的共享服务。越来越多的政府部门看到了数字技术的价值——我们的政府领导人也看到了这一点,这是我们可以要求的最大雷竞技官方网址的认可。

亨利说:“我们真的致力于利用科技,改变环境和生活,做出改变。”。就像海军准将VIC-20改变了主意一样。

2021年3月首次出版
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