准备中断:Travelex的数字转型雷竞技官方网址
图片:Ikon.
鸣叫
分享LinkedIn.
分享兴
分享

准备中断:Travelex的数字转型雷竞技官方网址

克莱尔西蒙斯 - 2015年7月
肖恩玉米冬季,Travelex的CDO,概述了全球货币兑换公司如何重新设计并重组其业务流程以准备数字中断。

当肖恩康威尔于2014年初加入Travelex作为首席数字官员时,它将他的第一次陷入了离线世界 - 以及该公司近40年历史上最大的转型开始。通过跨越货币兑换网点的活动,国际ATM,预付卡和旅游保险,Travelex可能是世界上最大的零售外汇专家,但由于玉米冬季发现,它绝不是数字。
Sean-Cornwell-JMP 5797-Copy

它已经在课程上设置了玉米坞的工作来解决这个问题。在过去的一年里,Travelex将自己抛入其“数字创新阶段”,一个人们旨在类似于20世纪70年代和20世纪80年代的局局势局局局亭市场中的破坏性崛起,以及第二次重塑作为各种金融产品的供应商。目前的旅程需要“通过同样的创业,实验驱动的早期的实验驱动,”康威尔说。并为该数字转型计划提供资金,公司致力于在一系列变革的支柱雷竞技官方网址中投资5000万英镑(7700万美元),通过Cornwell称为“五项数字战略诫命”:

  1. 专注于长期企业价值创造;短期收入/ EBITDA潜力不是优先事项。
  2. 积极追求潜在的增长机会,周围的外汇(FX)。
  3. 愿意在方法和商业模式中具有破坏性和创新性。
  4. 旨在使用产品和服务构建客户的大型用户基础。
  5. 开始投资一系列不同的地区,并接受一些人不起作用。

到了最后一个,他补充说:“对于谷歌,一个不断推出新产品的Facebook或亚马逊,测试的东西和杀死不起作用的东西非常自然和正常。”但是对于一个更传统的ROI专注于Travelex的传统,需要在整个业务中呼吁重新教育计划。
沟通变革

对于Cornwell来说,内部沟通对于将传统业务转化为一个“不仅仅是数字意识,而不仅仅是数字启用,而且完全采用和拥抱所有领域的数字,这是至关重要的。”Travelex的数字故事列出了三级的变化:

  • 优化核心在线电子商务业务
  • 调查和投资新产品和服务,将成为未来的增长引擎
  • 改变公司文化,在整个公司中创造一种数字心态 - 不在数字筒仓内

康威说,跳过第三步是数字转换计划失败的主要原因之一。雷竞技官方网址“你必须在又一次地宣传并讲述这个故事,但它不会过夜。”正如玉米冬天所看到的那样,文化变化是数字转型最困难的方面,并且需要以工作方式大修。雷竞技官方网址IT团队已经为两级IT基础架构和网络奠定了基础 - “利用遗产让您提供优势,但不要依赖它,”他建议。

外部信息也发挥了重要作用,特别是在招募最佳数字人才。“你如何吸引可能去谷歌或Facebook工作的人?作为一个更传统的业务,您有认真的信誉挑战。“为此,Travelex赞助Silicon Milkroundabout,伦敦毕业生的技术和数字招聘博览会,是唯一一个这样做的非数字纯粹的戏剧企业之一。它还为与其业务有关的初创企业以及未来收购的速度,它还推出了2500万英镑的数字增长基金,包括工程师和开发商的乐趣。通过相当大的公关努力支持,这些措施使公司能够吸引最高人才 - “人们正在选择我们而不是伦敦最大的技术名称,这是一个巨大的信任投票。”
数字集成

这种焦点的地震变化不是没有风险,并且易于陷入陷阱,允许新的数字劳动力与其余业务分开。新的新兵和工作人员之间的宝贵知识交流完全依赖融合。“谦卑 - 没有进入所有答案 - 非常重要。”允许进入和可见性进入新想法和项目意味着让每个人都在那种旅程中,而不是疏远那些可能是抵抗变革的人。为了支持这一点,Travelex将其60名开发商在伦敦市中心新开放式办公空间的核心。

目前,通济罗已进行了18个月的数字化转型,加快雷竞技官方网址了其核心在线电子商务业务的增长,关键的是,让整个组织“在我们的路线图背后保持一致并感到兴奋”。康威尔认为,该行业已经渴望变革:“人们一直在等待一个合法的人来,有权力说这是我们需要做的,这是我们需要前进的方向。”他说,挑战将是保持这种兴奋感。“就像初创公司一样,你最初会得到一种参与的漩涡,但由于所有这些都是中长期交付的,在12个月、18个月、24个月后,你会遇到一个死亡之谷。这就是数字化转雷竞技官方网址型,这些惰性是可以预见的。如何克服这一差距至关重要。”
破坏意识到

Travelex的第一个破坏性产品现在刚刚达到商业市场。2015年5月,它推出了一系列移动应用程序,包括超级卡,一个应用程序和支付卡,可以与国外使用的借记卡或信用卡相关联 - 如果他们花费的费用。作为一种产品和服务,它反映了本组织的新焦点,而不是短期收入,而是通过卓越的客户体验构建大型用户基础,而无需将全球公司视为理所当然的经济型计算机。

但是确保每个团队都理解数字与他们的业务有关的数字并不是一项简单的任务。他指向两个非传统团队,通常是公司其余的最神秘:研发和数据科学。“人们很难了解他们所做的事情,当实际上这两个团队可以通过显示未开发的价值口袋来帮助数字化其余的业务,使我们能够更好地了解我们的客户,自动化流程和原型新想法。”对于Cornwell来说,使数字与整个公司相关的是关键,因为最终“数字转型不是关于频道 - 你正在改变整个组织。”雷竞技官方网址

•Sean Cornwell在伦敦的尼姆布斯九十点点火上发表讲话。
2015年7月首次出版
鸣叫
分享LinkedIn.
分享兴
分享

    您在本网站上的Cookie的选择

    我们的网站使用Cookie进行分析目的,并为您提供最佳体验。

    单击“接受”以同意或首选项查看并选择Cookie设置。

    该网站使用cookie在您的计算机上存储信息。

    有些cookie是必要的,以便提供最佳的用户体验,而其他饼干提供分析或允许重新定位以显示与您相关的广告。

    有关我们的饼干的全部列表以及我们如何使用它们,请访问我们的Cookie政策


    基本饼干

    这些cookie使网站能够尽最大努力,为您提供最佳用户体验。它们仍然可以通过您的浏览器设置禁用。


    分析饼干

    我们使用谷歌分析器使用的分析cookie,以向我们提供有关用户与I-cio.com互动方式的信息 - 这有助于我们改进该网站以增强您的经验。

    有关分析cookie的完整列表以及我们如何使用它们,请访问我们的Cookie政策


    社交媒体饼干

    我们使用Cookie从Facebook和LinkedIn等社交媒体平台跟踪访问 - 这些cookie允许我们从I-Cio.com重新定位具有相关广告的用户。

    有关社交媒体cookie的完整列表以及我们如何使用它们,请访问我们的Cookie政策