干净的休息时间:如何从父母霍尼韦尔解耦核心 - 即使是Covid击中
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干净的休息时间:如何从父母霍尼韦尔解耦核心 - 即使是Covid击中

Jessica Twentyman - 12月2020年12月

2018年,霍尼韦尔的智能家居部门被拆分为Resideo Technologies,这引发了为期两年的挑战,如何巧妙地分离两家公司广泛的it环境,并建立一个新的环境。但就在最后的转变临近之际,全球大流行的到来加剧了挑战。

从美国工业巨头霍尼韦尔宣布于2018年10月宣布其销售技术的衍生,该时钟正在新独立的50亿美元的智能家居产品和服务提供商的IT团队勾选IT团队。

“”Aruna“
Aruna Vasudev,Resideo

Resideo - 其恒温器,加湿器,空气过滤器和安全系统监测和控制超过1.5亿家的环境 - 将不得不仔细迁移霍尼韦尔的关键IT功能,同时利用罕见的opportunity to modernize and shape technology services to the new organization’s unique requirements. At the same time, IT leaders managing the project, such as Aruna Vasudev, senior director of end-user services, saw the spin-off as a chance to introduce new, agile ways of working that were more in tune with Resideo’s ambitions for rapid growth and responsiveness in a fast-evolving market.
范围,规模,时间表

该项目的范围和规模不能夸大,德克萨斯 - 总部位于普罗​​斯(奥斯汀)德克萨斯 - 总部位于霍尼韦尔的住宅产品单位及其ADI全球分销业务中出生。

“”布鲁斯“
布鲁斯·马修斯Resideo

他说:“我们这里所说的只不过是在24个月内为一家拥有1.3万名员工的新公司提供IT服务,但前提是要把它从一家甚至更大的公司中剥离出来。”“这是一个确定谁在使用全球600个不同的应用程序和275个站点的数据和服务的问题,然后弄清楚我们如何将资产分离,并在不影响我们业务的情况下给Resideo带来所需的东西。”

图中展开的第一步是建立一个强大的“分离管理”办公室。雷竞技投注“即使在我们是单独的公司之后,霍尼韦尔持续的伙伴关系和合作,”Wendy Smith说,高级史密斯,它在Resideo领先。

”“温迪”
Wendy Smith,Resideo

“这对确保在分离期间知道我们需要的东西是如此重要的是,我们的旅程看起来像是我们的相互期望。但它在我们自己的内部协调中也是关键,当我们决心创建一个新的世界级的IT组织时,一个有自由来拥抱创新的人,以不同的方式做不同的事情。“

随着该分离办公室到位,接下来是一项实际决定的扭转,“而不是很多时间来制作它们,”Vasudev说。使用Reside采用混合云环境,这些内容包括决定将哪个应用程序带入云以及如何为Reside设置新的服务台,由新IT服务管理(ITSM)平台支持。雷竞技投注它需要驻留,以创建自己的数据中心并重新恢复业务应用程序,包括SAP等主要平台。

她说,她说,每决定都是用三个指导原则制作的。“首先,必须为驻留商业模式调整各种服务,并撤销。什么对霍尼韦尔有益,不一定适合居住。其次,预算:我们没有开放的支票簿。一切都必须处于正确的价格点。第三,我们真的很想借此机会带来最具现有的技术,为我们提供简化和创新的平台。“

等同于,Vasudev增加了“一吨RFPS [提案请求],涉及供应商和合作伙伴选择以及寻找所有正确的价格。我们在一个狂热中奔跑,只是试图忍受自己的完全形成的能力。“
云移位

最早的决定是选择将应用程序组合的良好部分转移到云端,亚马逊网络服务(AWS)作为主要着陆点 - 从霍尼韦尔历史的历史上大部分地上出售了它。根据Vasudev的说法,迁移总共涉及总共有75个申请,包括人力资源和金融的工程应用程序和后台应用程序 - 全部转移到AWS三到四个月。“它已经很好地工作,从那以后一直在增长,从而在我们投入云的元素方面。它为我们设定了旅行方向。“

然而,用于运行核心制造和供应链流程的Resideo SAP系统却偏离了这一路线。这是在纽约的一个数据中心重新托管的,但是,SAP灾难恢复是完全基于AWS架构的。

“Resideo产品”

为了向IT Alvdesk提供Resideo的劳动力,该公司选择了富士通,而不仅仅是作为员工的IT服务的外包提供商,而且还为其咨询合作伙伴在ServiceNOW中实施ITSM平台。正如计划的那样,它是第一次去的新服务(2019年8月)在不到六个月的建筑时间后。“我们知道这必须是”第一步“,因为一旦ServiceNow到位,所有其他应用程序和服务都可以遵循,”Vasudev解释道。

为了实现SWIFT实施,Reside和Fujitsu与“开箱即用的实施”困扰,具有最小的定制,超出了GDPR数据治理等领域所需的遵守目的所需的定制。富士通作为服务台提供商和实施合作伙伴都有另一个大帮助。

最后,ServiceNow的实施着重于员工的自助服务能力。Vasudev说:“这不仅使我们能够更快地部署,而且使我们能够在员工应对新的IT环境时,以极快的速度提高运营效率。”(阅读更多关于ServiceNow和富士通如何帮助Resideo将其ITSM成本降低30%。)
Covid弧线球
该战略一直计划到2020年初,当时Covid-19大流行在全球爆发。这对拆分的最后一个但也是关键的因素产生了严重影响:微软在全球员工使用的1万多台设备上推出了新的Windows系统。Smith说:“我们花了数周的时间来开发,包括我们面向客户的商店、制造工厂和传统办公室的员工。”“我们在美国、英国、墨西哥、捷克共和国和印度建立了主要的硬件和软件推出中心,然后突然间,我们所有完美的计划都不适合我们面临的现实。“

B但项目时间表和Resideo IT团队必须完成的分离日期都没有变化。经过一个主要的重新考虑,包括健康、安全和人力资源团队,许多设备被运送给现在正在远程工作的用户,并通过VPN更新到新的Windows映像。我们设立了呼叫中心,为用户提供部署前和部署后的指导,让他们能够自己处理这些问题。在工厂仍在运行的地方,会进行现场访问,对设备进行“热交换”,以确保连续性。

“在很多方面,这是一个惊人的学习体验,”Vasudev说。“我不认为我们再也拥有另一个项目体验 - 不是我们想要一个!”
“把开伞索”

尽管是头痛,但到了10月下旬的截止日期到达的团队聚集在成立的指挥中心,以推动终点线的切换,说Mathews。这是他们所有的工作之后,是霍尼韦尔系统的访问将被停用 - 良好。“有一种感觉,'让我们完成这一点,让我们拉扯ripcord,'”他说。

然而,瓦苏德夫表示,支撑任何恐惧感的是一种平静的信心。“我们谈了又谈,计划了又计划每一种可能的情况。我们确信我们已经解决了所有的问题——但仍然对未知的未知感到恐惧。所以指挥中心的目的是在人们有任何问题的时候有一个完整的团队,并迅速解决问题。”

最后,转换进行得很顺利。“这有时很伤脑筋。这对我们和我们的合作伙伴来说都是一项巨大的工作。“我们的努力是惊人的,但结果也是惊人的——而且我们成功地做到了这一切,而且没有受到太大的干扰。”所以,是的,我们一直在庆祝。”

但是很少有时间纳入它队的队伍放松;它已经前进到了技术路线图的下一阶段。现在的优先事项是进一步推动自我服务,以便驻留员工可以解决更多的IT问题,解释了Vasudev。这将通过在ServiceNow中的预测智能和机器人建筑能力的应用来实现这一目标。

“这支球队的伟大工作已经让这个项目带回家并让我们所有的人都有挑战的挑战是一个有可能的强大声明。”

议程上的其他项目包括巩固劳动力使用的各种协作和ERP平台。网络转型也是前进的主要焦点领域。

但如果IT努力巨大,所以一直是心态的总体转变。CIO Mathew说,切换服务的新鲜开始将是一项强大的强化,现在已经完全掌管自己的命运。

“作为领导人,我们总是试图加强这个想法,因为我们必须以不同的方式思考。这似乎比它似乎更难,因为这种态度需要到处都是,而不仅仅是在顶部。It’s challenging for people to work in new ways but the great job the team has done to bring this project home and get all of our people equipped for the challenge ahead is a powerful statement of what’s possible and what our future, as Resideo, looks like,” he says.

观看网络研讨会:Aruna Vasudev和Wendy Smith描述了Resideo的令人振奋的旅程

2020年12月首次出版
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